Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс та задоволення від кожної покупки в TOYVOO.
Перевірка товару
Перед відправленням кожне замовлення перевіряється на відповідність комплектації та зовнішній стан. У разі виявлення виробничого дефекту або помилки при комплектації замовлення просимо зв'язатися з нами для оперативного вирішення питання.
Умови обміну та повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.
Для обміну або повернення необхідно, щоб товар:
- не мав слідів використання або носіння;
- зберіг товарний вигляд та споживчі властивості;
- був без забруднень, сторонніх запахів, шерсті тварин, волосся та інших ознак експлуатації;
- мав усі бірки, ярлики, етикетки та заводське пакування;
- не мав механічних пошкоджень, отриманих після покупки.
Виробничі дефекти
У разі виявлення виробничого браку або прихованих дефектів питання обміну чи повернення розглядається індивідуально після перевірки товару.
До виробничих дефектів можуть належати:
- дефекти швів або фурнітури;
- пошкодження матеріалу, що виникли не внаслідок використання;
- інші заводські недоліки виробу.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Згідно з чинним законодавством України окремі категорії товарів не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів можуть належати:
- спідня білизна;
- натільна білизна;
- термобілизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- інші категорії товарів, визначені Постановою Кабінету Міністрів України.
Порядок звернення
Перед оформленням обміну або повернення рекомендуємо попередньо зв'язатися з нами для уточнення деталей.
Наш менеджер надасть актуальну інформацію щодо процедури, необхідних документів та подальших дій.
Зв'язатися з нами можна через Telegram, зазначений на сайті.
